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viernes, 28 de marzo de 2014

LA CESTA DE LA COMPRA



Nuestra conducta como consumidores en los supermercados es objeto de estudio por expertos en marketing y psicología. Sus conclusiones se traducen en patrones que permiten organizar los supermercados e hipermercados y la forma en que se disponen los productos, ya que esto influye directamente en cómo y cuánto compramos los consumidores. Los supermercados tienen preferencias de ventas. No todos los productos tienen la misma prioridad y por ello su disposición por la superficie no es uniforme. Por ejemplo, las grandes ofertas y liquidaciones de ciertos tipos de productos se suelen hallar en las esquinas de cada pasillo, el punto de intersección entre uno y otro, esto es, un punto estratégico del supermercado por el que numerosos clientes se van a ver forzados a pasar para acceder a las cajas o a productos que buscan por los pasillos para completar su cesta de la compra.

Otro tema que despertó mis deseos de entender la naturaleza del ser es el carrito de la compra. ¿Nunca nos hemos preguntado por qué el dichoso carrito suele estar desviado? ¿Es que acaso los supermercados compran los carritos defectuosos de fábrica? Pues bien, no es así. Tiene una explicación muy sencilla. En general, la mayoría de los carritos se desvían ligeramente hacia la izquierda. ¿Por qué? Para obligarnos a dirigirnos hacia uno de los lados del pasillo y hacer que nos encontremos con los productos de la sección en la que nos encontremos en frente de nuestras narices. Esto hace que, como poco, tengamos que redirigir el carro hacia el centro del pasillo para continuar nuestro camino. Sin embargo, es bastante probable que el supermercado haya conseguido que durante una milésima de segundo centremos nuestra atención en aquellos productos con los que casi impactamos por culpa del carro. Quizás, y esto es lo que piensan los departamentos de marketing, esto sirva para captar ventas a priori inesperadas. Puede que el hecho de fijarse durante una fracción ínfima de tiempo en estos productos genere en el espectador una necesidad de consumo previamente desconocida. Es evidente que si los supermercados han mantenido esta artimaña durante toda su existencia es porque finalmente debe tener un efecto positivo sobre el total de ventas y no se trata de un simple ahorro en costes operativos por comprar carros con defectos motrices. 
El tema que más me atraía al decidir hablar sobre esto es el hilo musical de los supermercados: se dice que la estancia media en un supermercado es de 55 minutos. Las técnicas de ‘merchandising’ alargan o reducen el tiempo mediante el uso de música. Aquí lo que se trata es de controlar el tráfico humano que invade el comercio. En los momentos de abarrotamiento, lo ideal es una música apresurada que obligue al cliente a hacer sus compras de manera rápida e irreflexiva y en un momento de vacío del establecimiento, poner una música más relajante. Es por ello que, principalmente, a primera hora, cuando los establecimientos abren la música empleada sea una música relajada, tipo jazz o música clásica mientras que en horarios comprendidos entre las 7 de la tarde y las 9 de la noche, horas en las que los supermercados reciben gran parte de sus visitas puesto que la gente abandona sus puestos de trabajo y sus obligaciones de atención diaria, la música suele ser mucho más dinámica, agresiva, apresurada… Con ello se pretende regular el número medio de clientes en cada periodo de tiempo de forma que ni el supermercado esté vacío ni se encuentre extremamente abarrotado.
Además de estas dos técnicas de merchandising, las cuales he querido destacar, los supermercados emplean otras tantas igualmente interesantes y que consiguen captar del mismo modo la atención de los consumidores, convirtiéndonos en marionetas de consumo compulsivo, tales como: el uso de precios psicológicos, la manipulación de la iluminación y las temperaturas, el uso e identificación de colores con distintas categorías de productos (por ejemplo: charcutería de color rojo; frutas y verduras de color verde), y sobre todo la disposición y localización de los distintos productos: la altura a la que se encuentran, el punto del pasillo en el que los puedes  encontrar, la localización de complementos….

FERRERO ROCHER Y LA DISTRIBUCIÓN INTENSIVA




Ferrero Rocher, cuenta con una poderosa imagen de marca gracias a la diferenciación de sus productos. 
Aparte, la marca concentra sus esfuerzos en una distribución intensiva, de forma que busca estar presente en cualquier supermercado, para facilitar al cliente el acceso a su producto. Pese a su precio elevado, el cliente se mantiene fiel por el buen posicionamiento que se ha ganado la marca.Recordemos, como concepto genérico, que la distribución es la función comercial que consiste en poner los productos a disposición del consumidor final en la cantidad, momento y lugar adecuado. Por otra parte, la distribución intensiva hace referencia a que el fabricante busca, para su producto, todos los establecimientos del mismo ramo comercial donde pueda vender. 

Además, juegan con el merchandising, haciendo que los bombones llamen la atención para que el consumidor  lo lance en su carro de la compra sin pensárselo. La transparencia y forma de la caja, el envoltorio dorado, el resto de detalles que rodean cuidadosamente al bombón, así como el hecho de que el número de bombones no sea precisamente abundante refuerza la calidad percibida por el cliente, "la expresión del buen gusto" es su lema. La marca, ha conseguido que sus bombones no solo se asocien a la navidad (fecha rebosante de dulces y turrones) sino que su consumo se prolonga durante todo el año, eso sí, menos en verano. El hecho de que en verano no se comercialicen vuelve a reforzar la calidad percibida ya que la marca quiere indicar que las características intrínsecas del producto son tan delicadas que solo pueden ser consumidas bajo unas determinadas condiciones óptimas. 
También se han preocupado por buscar nuevas sensaciones a lo largo del año, todos bombones, pero intentando recrear sabores que no contengan tanto chocolate, como la frescura de los "Mon Cheri" con relleno de licor de cereza. 
De hecho, ha llegado a tal punto que si vemos un envoltorio igual de pequeño que los bombones, directamente pensamos en éstos. Se ha convertido en un símbolo. Y a esto han contribuido también todos los famosos que alguna vez han pasado por sus anuncios.
Ellos mismos se esfuerzan por convencernos: Ferrero Rocher: la expresión del buen gusto. ¿Por qué van a querer seguir esta estrategia si supone un coste muy elevado? Uno de los motivos: fortalecer los clientes, sobra decir que es una razón suficiente ya que es mejor hacer que los consumidores de tu producto sigan siéndolo porque sería costoso y difícil desarrollar una estrategia para absorber a nuevos, aunque desarrollando la fidelización de los antiguos se pueden conseguir recientes consumidores. 
Intentar estar en todos los lugares posibles. Ya que es un arma poderosa para evitar que aparezcan nuevos competidores, porque si dejasen libre ese espacio en algún supermercado, alguna localidad en concreto… ya se sortearía ese sitio para nuevos “lobos” con ganas de atacar. Por eso, en este aspecto no tienen que estar preocupados. 

A veces, la expresión del buen gusto, es lo que cuenta.

COMUNICACIÓN: SCHWEPPES VS OPEL

La publicidad es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda
A través de la investigación, el análisis y estudio de numerosas disciplinas, se podrá, desde el punto de vista del vendedor, desarrollar un mensaje adecuado para el público.
A continuación vamos a ver un ejemplo de publicidad acertada y desacertada:

PUBLICIDAD ACERTADA


Iggy Pop, leyenda del rock-punk, se ha convertido recientemente en la nueva imagen de Schweppes para arropar el lanzamiento de uno de sus productos estrella en este 2013: el nuevo Schweeppes Limón Dry. Este refresco se basa en cítricos pensados para los paladares más expertos y hedonistas (limón seco, amargo y sofisticado con toda la complejidad en aromas y sabores de una copa premium). Con un 70% menos de azúcar que los refrescos al uso y toda la pureza de la corteza del limón convierten a 'Schweppes Limón Dry' en "la alternativa al consumo de alcohol para el público adulto". 

Son estas características las que hacen que la elección del cantante como imagen resulte óptima. Iggy muestra en todo momento un carácter desenfadado ante la vida, es la pura imagen del desenfreno, el excentricismo y las ganas de vivir. Dispuesto a ponerse el mundo por montera, su vida se guió por el lema "Live fast, Die young" tal aclamado por James Dean. 

La combinación del producto y la imagen de Iggy Pop quieren evocar al consumidor una sensación de frescura y libertad, con cierta dosis de irreverencia y locura. El público objetivo son los adultos que no suelan beber alcohol a menudo y lo que se pretende es que estos se sientan en la misma "onda" que aquellos que lo hacen, disfrutando al máximo de cada sorbo, de la noche, de los bailes, del ambiente... 


PUBLICIDAD DESACERTADA 


Como ejemplo de mala campaña encontramos la de Claudia Schiffer con los coches Opel y es que la súper modelo alemana ha sido elegida como embajadora de la marca para Europa. En el anuncio aparece Claudia, con un embaucador vestido negro, saliendo del coche para pasearse por una kilométrica alfombra roja. Lo que la  pretende es casar la imagen de moda, elegancia y sofisticación que representa una de las modelos de mayor fama del mundo, con la idea de que tanto el coche con la propia modelo son de origen alemán. De esta forma, la modelo se convierte en promotora del valor alemán y todo lo que ello implica para un coche: fortaleza, seguridad y fiabilidad. 
Sin embargo, este mensaje no es el que llega al receptor el cual se distrae con las luces, el lujo y la belleza de la modelo, sin llegar a entender que se quiera transmitir la funcionalidad del coche. Recordemos que hablamos de una marca de coche standard con un precio asequible, no se trata ni de un Porsche, ni de un Rolls-Royce ni de un Ferrari. Los consumidores, en relación a la marca Opel, probablemente entendiesen mejor la imagen de una familia o una pareja joven y, en el caso de que quisiesen elegir a alguien conocido, resultaría más acertado alguien relacionado con el mundo de los coches como un piloto de fórmula uno, un periodista deportivo o un famoso al que se le conozca por su gusto por los coches como Cristiano Ronaldo.


NO SOLO UN PRODUCTO. APPLE: GURÚ DE LOS SUEÑOS






Hace poco tiempo me fui a comprar un nuevo ordenador, el MacBook Air, de la empresa creada por Steve Jobs, Apple. Muy satisfecho con la compra que realicé, decidí realizar esta entrada sobre Apple, la empresa tecnológica puntera ahora mismo en todo el mundo superando en muchos aspectos a otras compañías líderes del sector como son Microsoft o HP, y de la que todo el mundo habla y todo el mundo conoce.

Parándome a pensar, el éxito de esta compañía no radica sólo en la calidad de los productos, la cual, debo añadir tras haber sido usuario durante mucho tiempo de distintos productos que es excelente sino que además gran parte de la fidelidad que consigue en sus productos procede del diseño. El diseño es muy importante dentro de la compañía, desde la finura en la elaboración de sus ordenadores hasta el aspecto vintage de muchos de sus productos y sobre todo el logotipo más que conocido de la compañía: la manzana mordida. Comprar Apple es comprar la manzana, comprar lo último en el mercado. 

Volviendo al aspecto del diseño, si tuviéramos que situar en un mapa de posicionamiento bidimensional en el que destacáramos las variables diseño y precio, y comparásemos Apple con otras compañías del sector tecnológico, Apple probablemente se situaría en una zona próxima a la esquina superior derecha, donde precio y diseño se acercan a sus máximos. ¿Pero de verdad compensa el precio que se paga por estos productos? Sé que es cuestión de preferencias y gustos pero creo que la compañía progresa día a día en innovación y desarrollo creando nuevos satisfactores de necesidad que lanzan al mercado cada poco periodo de tiempo y que generan en el consumidor una satisfacción sin precedentes en el mercado tecnológico. Esto es sin duda fruto del incansable esfuerzo de la marca por mejorar y superarse, creando valores añadidos que el consumidor ya percibe como una necesidad de consumo. De este modo el sacrificio que se realiza al pagar el precio se ve compensado por una fuerte atención en el producto y sus servicios complementarios.
Comentándolo con distintas personas, todas estaban de acuerdo conmigo en que la mayoría de los atributos que nos ofrecen sus productos son excelentes: un increíble soporte para el diseño gráfico, unas buenas condiciones de garantía, un procesador rápido y fiable, compatibilidad con todo tipo de aplicaciones…. En definitiva, podemos hablar de que desde un producto básico como es un ordenador, herramienta de procesamiento de datos, Apple ha conseguido realizar un producto aumentado fácil de vender. Todo ello hace que cuando alguien acude a una tienda con la idea de comprarse un ordenador, elija Apple por todas sus virtudes: diseño, calidad e imagen. Cuando compras Apple, además, estás comprando un status social puesto que sus precios altos son señal de una compañía en continuo relanzamiento que demuestra un cierto poder adquisitivo por aquel que lo compra.

En definitiva, como recomendación personal, diría que quien pueda y tenga ocasión de ello, debería probar a comprar algún producto de Apple: ordenadores, teléfonos, dispositivos de audio… cualquier producto de su surtido de producto y creo que automáticamente quedará fascinado por su compra y se volverá un fiel seguidor de la marca de la manzana mordida localizada en Silicon Valley.

¿PRECIO O VALOR?


El pasado 21 de enero me encontraba en la inauguración de una colección de arte sobre el artista germano Peter Paul Rubens en el Museo del Prado de Madrid. Llevaba bastante tiempo dando vueltas por el museo de una sala a otra cuando justo en el preciso momento en el que me encontraba contemplando apasionadamente la obra de Prometeo encadenado logré oír como otro de los visitantes que se encontraban en el museo afirmó: “el precio de este cuadro es incalculable”. 

Sonreí para mis adentros pensando en la errónea afirmación que este visitante acababa de exclamar. Bien sabemos que valor y precio no es lo mismo. Y evidentemente, en este mundo globalizado y fundamentalmente capitalista en el que vivimos todo tiene un precio, a pesar de que haya quien no esté conforme con ello y quien crea que es una visión muy materialista del mundo. A eso lo llamo vivir ajeno a la realidad consciente. A lo que se refería este amable caballero es que el cuadro tenía un valor incalculable. Aún así creo que esta afirmación puede ser rebatida. El precio del cuadro puede ser desorbitado. Efectivamente, lo es. Pero el valor del mismo depende del punto de vista desde el que se mire. Es un concepto totalmente subjetivo y en el que influyen infinidad de factores. Quizás para una persona sin pasión por el arte este cuadro no valdría más que 10 míseros euros, pero para una persona dedicada al arte profesionalmente y con profundos conocimientos sobre la materia su valor, cerca de ser incalculable, es muy elevado.

El precio del cuadro depende de la oferta y la demanda existente. Al ser la oferta unitaria pues es un objeto único del cuál sólo puede haber vagas falsificaciones, y ser la demanda de arte bastante elevada y limitada a un exclusivo sector de consumidores sibaritas, el precio del cuadro, sin entrar en materias de protección del Patrimonio Histórico y Artístico, es realmente elevado aunque posiblemente cuantificable. El valor ya es otra cosa. 

Ejemplos parecidos de lo mismo podemos encontrar en otros campos como es el mercado de jugadores de fútbol en el que los precios de los jugadores están llegando a cantidades inimaginables. Creo firmemente que si un club de fútbol paga lo que paga por un jugador es porque realmente piensa que su valor es superior al precio pagado y que finalmente el sacrificio del pago se va a ver satisfecho y superado por el rendimiento de este activo, el jugador, y por el dinero que pueden embolsarse, además, a posteriori con este jugador.
Del mismo modo me llamó la atención recientemente las declaraciones efectuadas por Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, tras la compra de Whatsapp en la exposición internacional de telefonía móvil celebrada en Barcelona hace pocos días. Zuckerberg afirmó que la compra de la compañía había resultado “barata” (19.000 millones de dólares) en comparación con el valor que tenía.
En definitiva, el valor es resultado de una ponderación de intereses, en la que definitivamente juega un papel muy importante el precio, concepto objetivo que ha de ser tenido en cuenta en toda transacción. No obstante, es muchas veces el valor que se le da a algo lo que justifica su adquisición. Ejemplo de ellos son: Prometeo encadenado, Whatsapp o Gareth Bale.





domingo, 16 de marzo de 2014

EL SENCILLO BOLÍGRAFO BIC. EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO.



¿Es la vida de un bolígrafo Bic ilimitada?

En principio, la vida de todos los productos es limitada ya que su ciclo se compone de: lanzamiento, crecimiento, madurez y declive.
Sin embargo, estos bolígrafos, al igual que otros productos como, por ejemplo, la Coca-Cola tienen una fase de madurez que se prolonga tanto en el tiempo que prácticamente se podría decir que la vida del producto es infinita. 




 ¿En que radica el éxito de estos bolígrafos?

La marca BIC se ha mantenido fiel a su idea original: comercializar productos simples pero de calidad. Esta fidelidad hacia sí mismos es lo que hace que el cliente perciba la imagen de marca como un valor seguro ya que ¿Quién no tiene al menos un bolígrafo Bic en su casa?




¿Posible fase de declive?

Es probable  que este producto en un futuro puede situarse en fase de declive, ya que a la velocidad que van avanzando las tecnologías todo se hará por ordenador sin necesidad de escribir nada aparte. La fase de declive implicaría:



Sin embargo, algunas de las posibilidades por las que la empresa podría optar para prolongar aún más la fase de madurez son:

  • Incrementar la frecuencia de compra de los clientes: cuanto mayor el uso, mayor el consumo y la compra.
  • Promover nuevos hábitos de consumo entre los que ya lo consumen y ampliando a otros segmentos de mercado. 
  • Promocionar nichos de mercado
  • Ofrecer descuentos
  • Pequeñas innovaciones (más funciones):
  1. Ampliar la gama de colores, más allá del azul, negro, rojo y verde
  2. Crear bolígrafos de distintos tamaños
  3. Lanzar ediciones especiales esporádicas
  4. Hacerlos más duraderos y resistentes




CARTERA DE PRODUCTOS. MATRIZ BCG. PRODUCTO ESTRELLA, INTERROGANTE, VACA Y PERRO.

Los productos de los que dispone una empresa están íntimamente relacionados entre ellos (cartera de productos) de forma que cualquier decisión que se tome sobre alguno de ellos repercutirá sobre los demás. 
Por ello, y con el objetivo de ayudar a las empresas a asignar de forma eficiente los recursos de los que dispone se encarga la denominada matriz BCG (matriz crecimiento- cuota de mercado relativa):




El eje vertical indica  la tasa de crecimiento del mercado en el que se opera. 
El eje horizontal, muestra la cuota relativa de mercado en relación con el competidor más importante. 
Por ejemplo, si tuviéramos un 0.1 de cuota significaría que el negocio vende únicamente un 10% de las ventas que genera el líder. Por el contrario,  si se dispone de un valor de 10 significaría que la unidad de negocio es líder y por ello vende más que el siguiente competidor del mercado. Por todo ello, la cuota relativa se divide entre alta-baja, siendo el valor 1 la cuota divisoria.
En función de estos dos criterios, una empresa puede ubicar en dicha matriz sus productos tal de las siguientes formas:




PRODUCTO ESTRELLA 

Son aquellos con un alto crecimiento y una alta cuota de mercado. Se caracterizan por ser productos líderes y requerir grandes inversiones para sostener su crecimiento.
En el futuro, estos productos serán los denominados “Vacas”.

Ejemplo: El Iphone de Apple



PRODUCTO INTERROGANTE

Se caracaterizan por un elevado crecimiento y una débil participación. No obstante, sí tienen la posibilidad de incrementar su cuota de mercado. Al estar presentes en mercados con un elevado crecimiento, al igual que los anteriores, requieren altas pretensiones financieras para consolidar su posición. De no ser así, estos productos evolucionarán hacia los denominados "productos perro”. No obstante, si triunfan son los llamados a convertirse  "productos estrella".

Ejemplo: Play Station 4.



PRODUCTOS VACA

Se caracterizan por un bajo crecimiento y una alta cuota de mercado. Por ello, estos productos gozan de una sólida posición en el mercado. Al ser productos antiguos, disponen de una gran experiencia acumulada y unos costes menores que la competencia (debido a las economías de escala) y como consecuencia disponen de mejores ingresos. Por ello, no requieren grandes cantidades para mantener su posición en la matriz y el objetivo de ellos es “cosechar” beneficios ya que la expectativa de crecimiento de este tipo de productos es nulo y tarde o temprano pasarán a su etapa de declive.

Ejemplo: Play Station 3.



PRODUCTOS PERRO

Se caracterizan por un bajo crecimiento y una escasa participación en el mercado y por ello la cuota relativa de mercado es débil. Por norma general, son pocos los mercados que están en crecimiento y por ello,  es habitual que las empresas cuenten con este tipo de productos. Se ha de destacar, que la manutención de estos productos se convierte, por lo general en una pérdida de recursos ya que sus expectativas de crecimiento son nulas. No obstante, hay compañías que mantienen estos productos en sus negocios únicamente por margen de empresa/marca  ya que de otra forma, no mantendrían una gama completa de productos.

Ejemplo: cuchillas de afeitar “Bic” ya que su negocio principal es el mercado de bolígrafos y ha diversificado su cartera de productos únicamente por imagen de marca.




NUEVOS TIPOS DE CLIENTES

MUJERES ALFA

Rango de edad entre los 25 y los 54 años, pueden o no vivir en pareja y de ser éste el caso suelen aportar más dinero a la familia que su pareja llegando a tomar decisiones y a ejercer roles que antes eran exclusivos de los hombres.

Es una mujer preparada académica y profesionalmente que puede o no tener hijos con un estilo de vida moderno, controlador, interesado en la cultura y en el cuidado de su imagen persona.






MERCADO GAY


El mercado gay, representa más del 6% de la población mundial. Este segmento, tiene una alta disposición al consumo, además de ser pioneros en la prueba de nuevos productos.

El mercado gay cuenta, en promedio, con un alto poder adquisitivo ya que una buena parte de ellos, cuando menos, ha realizado estudios a nivel técnico y superior, desempeñándose (el 55%) en cargos de responsabilidad intermedia o superior.
Los homosexuales tienen un carácter innovador aunque individualista; les gusta imponer tendencias y no discriminan ni a clientes ni a empleados de su comunidad.




DINKS (Double Income No Kids

Define aquellas parejas sin hijos en las que ambos trabajan aportando dos ingresos al hogar.

Las parejas dinks pueden ser de tres tipos: tradicionales (en las que el hombre aún ejerce un papel predominante); democráticas (desarrollan actividades en conjunto y las decisiones las toman juntos) e independientes (cada miembro de la pareja desarrolla su vida profesional y personal más individualmente).
Los dinks son grandes consumidores de tecnología, espectáculos (cine y teatro, principalmente), moda, productos para el cuidado físico y espiritual, viajes o restaurantes. Para ellos el trabajo es importante porque suelen buscar una posición social acomodada (viven en barrios modernos, bien ubicados y con excelentes servicios), pero también valoran mucho su bienestar personal.







SINGLES

Suelen consumir productos de lujo, moda y decoración. Frecuentan lugares de moda en sus ciudades y suelen viajar frecuentemente.

Dentro de esta clasificación podemos encontrar a las familias OP (One Parent) que son aquellas personas que de nuevo se encuentran solteras (por divorcio o viudedad)  pero con hijos y que por esta situación mantienen dos estilos de vida paralelos: el de padres de familia pero también el de persona libre de compromisos.
Al igual que los dinks, los singles (OP incluidos), buscarán a aquellos productos que les faciliten su estilo de vida. Como consecuencia, vemos que son grandes compradores de productos que vienen en pequeñas cantidades o tamaños tales como la comida rápida o los electrodomésticos pequeños (lavavajillas o microondas); de productos de cosmética y ejercicio lo más naturales y espirituales posible (yoga, tai-chi, pilates, productos naturistas, etcétera)






BOBOS

Son un grupo de consumidores con un elevado nivel cultural. Es una nueva clase social triunfadora, económica y culturalmente, pero con un espíritu muy contradictorio: rebeldes como los hippies de los años sesenta pero materialistas (en el fondo) como los yuppies de los años ochenta.

Urbanitas, son hombres y mujeres entre 30 y 40 años, solteros o divorciados o que viven una relación amorosa sin compartir el mismo techo. Son profesionales brillantes, independientes, con conciencia ecológica y social y amantes de las nuevas tecnologías. 
Buscan diferenciarse de los demás por su ideología progresista (muy a la izquierda), su nivel cultural y su oposición hacia lo ostentoso. Desde el punto de vista del consumo y contrario a lo que pudiera parecer, los BOBOS gustan del lujo discreto y refinado por lo que se rehúsan a comprar artículos de marcas reconocidas a favor de piezas únicas realizadas por artistas o empresas con materiales especiales y/o causas comprometidas. Cada objeto que compran busca reflejar su personalidad y gusto exquisito al precio que sea.




GEEKS

Son amantes de la tecnología convirtiéndola en su estilo de vida (estudian o trabajan en áreas relacionadas con ella). Son principalmente hombres (aunque no exclusivamente) atraídos por la tecnología y con una inminente curiosidad por lo nuevo (neofilia). Sienten pasión por el conocimiento, la ciencia, la robótica, la ciencia ficción, los videojuegos y los cómics. 

Su vida social está irremediablemente asociada a internet en donde conviven e interactúan con gente como ellos ya sea a través de un chat, una red social (como Facebook, por ejemplo) o en juegos online multi-jugador como ya lo ofrece la marca de videojuegos Wii.